İade ve Cayma Hakkı

Tüketici, yasal istisnalar dışında, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya yöneltilir; ürün tesliminden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarda cayma hakkı bulunmaz. Taze enginar ve taze otlar gibi ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir. Gıda olması tek başına tüm ürünleri cayma hakkı dışında bırakmaz; raf ömrü uzun, ambalajı açılmamış ürünler için somut ürünün niteliği ve yasal istisnalar esas alınır.

Teslimden sonra ambalaj, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde de yasal istisna uygulanır. Bu istisnalar hasarlı, bozuk, yanlış veya başka şekilde ayıplı teslim edilen ürüne ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma, iade ve geri ödeme ayrıntıları İade ve Cayma Hakkı sayfasında yer alır. Tüketicinin kanundan doğan hakları bu metinle sınırlandırılamaz.

Sipariş numaranız, adınız, ürün ve adet bilgisi ile açık cayma talebinizi süre içinde yazılı olarak satıcıya yöneltin. Bildirilen işyeri adresi: Şirince Mahallesi, Çarşı Sokak No: 48, Selçuk / İzmir. E-posta ve telefonla başvuru bilgileri henüz tamamlanmamıştır.

Örnek bildirim: ‘Şirince Pazar’dan satın aldığım [ürün/adet], [sipariş numarası], [sipariş tarihi], [teslim tarihi] için cayma hakkımı kullanıyorum. Ad-soyad: … Adres: … Bildirim tarihi: …’ Köşeli alanları kendi sipariş bilgilerinizle doldurun. Bu örneğin kullanılması zorunlu değildir.

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin; satıcının ürünü kendisinin almayı teklif ettiği durumlar saklıdır. Satıcı, tahsil edilen bedeli ve ilgili teslimat giderlerini mevzuattaki 14 günlük süre içinde, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklemeden iade eder. Teslim edilmiş mallarda bu süre, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya iade teslimiyle; farklı taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada bildirim tarihi esas alınır.

Cayma hakkına ilişkin iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade gönderim bedeli talep edilemez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ek masraf istemeden ürünün alınmasını sağlamalıdır.

İade taşıyıcısı ve iade adresi henüz kesinleştirilmemiştir. Ürünü gönderim öncesinde satıcıyla teyitleşin; bu işlem cayma bildirim hakkını satıcının iznine bağlamaz.

Ayıplı ürünlerde yasal seçimlik haklarınız saklıdır ve gıdalara ilişkin cayma istisnasından bağımsızdır. Sorunu sipariş bilgileriyle bildirin; fotoğraf veya hasar tutanağı değerlendirmeyi kolaylaştırır ancak haklarınızın tek şartı değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Uyuşmazlıklarda başvuru yılındaki parasal sınırlar uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Kanuni dava şartları saklıdır.

Mevzuatla tanınan zorunlu tüketici hakları, genel işlem koşulları veya bu sayfalardaki bir hükümle kaldırılamaz.